Звоните, мы на связи

Пишите, мы онлайн

Увеличение продаж в клиниках эстетики и медицины

Звоните, мы на связи

Пишите, мы онлайн

Увеличение продаж в клиниках эстетики и медицины

ниша

Косметология

внедренные инструменты

сайт

клиент

Салон красоты "Молекула", г. Челябинск

Информация о проекте

AI-админ

В Новогодние праздники большинство компаний уходят отдыхать, кушать салатики. Соответственно почти все салоны тоже уходят в спячку

Мы же решили воспользоваться такой возможностью и оставить работать ИИ бота на праздники

Недавняя история

Даже если клиент отменил запись, то AI админ зафиксирует и отменит запись в CRM. Вежливо ответит клиенту

Важный момент

— Передаем заявку в CRM, заполняем свободный слот (в нашем случае Yclients)

этап 3

— Информируем по всем вопросам заранее

этап 2

— Фиксируем запрос, уточняем дату. Предлагаем мастера и свободные слоты к нему
— Утверждаем запись

этап 1

Записываем в свободный слот к нужному мастеру, занося заявку в CRM — систему (в нашем случае Yclients)

этап 3

Консультируем по ценам и списку услуг, который подходит под запрос

этап 2

Знакомимся, предлагаем решение запроса, и закрываем на следующий этап воронки. В данной ситуации человек был в первый раз — предлагаем бесплатную консультацию

этап 1

1. Снижение нагрузки администраторов на 70%
2. Повышено качество обслуживания. Бот обеспечивает мгновенную реакцию, минимизируя время ожидания клиентов
3. Рост выручки. Допродажи и персонализированные предложения увеличивают средний чек
4. Увеличение количества записей на 30% Посмотрите видео работы бота и отзыв клиента

точка Б

Внедрили AI админа, который:

1. 24/7 на связи и готов ответить клиенту
2. Имеет собственную базу знаний по услугам и ценам
3. Работает одновременно во всех мессенджерах, чатах на сайте
4. Дожимает подвисшие заявки
5. Напоминает о процедуре
6. Помогает живым админам допродать услуги

решение

Админы у клиента уже общались хорошо: вежливость, открытость, всегда ответят на все вопросы и проконсультируют. В общем золото, а не сотрудники

Но проблема была в большой нагрузке. Заявок поступало много, приходилось часами не вылезать из телефона, чтобы всех записать и проконсультировать

Бывали случаи, когда клиенты отваливались из-за долгого ответа ночью, ранним утром или в праздники

точка А

Обзор AI админа
в "Молекуле"

Общение с клиентами
и запись в чате в 1C

отзыв клиента